Manutenzione Correttiva Evolutiva e Supporto Specialistico in ambito Sap ECC 6.0

1. csa Tecnico.pdf - par. 1.1: In relazione alla seguente affermazione “… il servizio si configura come continuativo in particolari periodi dell’anno (giorni festivi inclusi) in corrispondenza di particolari esigenze del committente” si chiede di specificare l'orario di copertura del servizio atteso/previsto dalla Stazione Appaltante.

2. csa Tecnico.pdf – par. 3.1: Si chiede di indicare il numero di incident per tipologia di servizio (MAC, MAD) aperti nell’ultimo anno, con relativa spaccatura per ambito/modulo.

3. Si chiede conferma che 5 anni di esperienza lavorativa in ambito

informatico addizionali rispetto a quanto richiesto, possano essere equivalenti al Titolo di Laurea per la Figura Professionali SAP Project Manager.

4. Si richiede di esplicitare le certificazioni di base richieste per i

profili pressionali:

- SAP Project Manager

- SAP Senior Consultant

- SAP Technical Consultant

- SAP ABAP Developer

 5.  In relazione all'attribuzione del Punteggio tecnico "A5 -

Accreditata Formazione delle figure Professionali", si richiede conferma che l'assegnazione del punteggio tecnico verrà riparametrizzato per figura professionale in base al numero massimo delle certificazioni proposte con la seguente formula:

Punteggio =

(3 * PM_CertificazioniFiguraProfessionale_i /

PM_CertificazioniFiguraProfessionale_Max) +                                                

(2 * SR_CertificazioniFiguraProfessionale_i /

SR_CertificazioniFiguraProfessionale_Max) +

(1 * TC_CertificazioniFiguraProfessionale_i /

TC_CertificazioniFiguraProfessionale_Max) +

(1 * AD_CertificazioniFiguraProfessionale_i /

AD_CertificazioniFiguraProfessionale_Max)

Dove

- PM_CertificazioniFiguraProfessionale_i = Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP Project Manager dal concorrente i-esimo;

- PM_CertificazioniFiguraProfessionale_Max = Massimo Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP Project Manager

- SR_CertificazioniFiguraProfessionale_i = Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP Senior Consultant dal concorrente i-esimo;

- SR_CertificazioniFiguraProfessionale_Max = Massimo Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP Senior Consultant

- TC_CertificazioniFiguraProfessionale_i = Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP Technical Consultant dal concorrente i-esimo;

- TC_CertificazioniFiguraProfessionale_Max = Massimo Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP Technical Consultant

- AD_CertificazioniFiguraProfessionale_i = Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP ABAP Developer dal concorrente i-esimo;

- AD_CertificazioniFiguraProfessionale_Max = Massimo Numero di certificazioni in corso di validità conseguite dalla risorsa proposta come SAP ABAP Developer

6. Si chiede indicazioni in merito al numero massimo delle giornate

ritenute necessarie per la presa in carico del servizio e che consentiranno di fornire l'attribuzione del punteggio massimo previsto per l'attribuzione del punteggio tecnico "A1 - Tempistica proposta per l'acquisizione iniziale delle conoscenze".

7. Si chiede conferma che l'ambito dell'incarico riguarda solo il

sistema SAP ECC e non i sistemi afferenti quali a titolo esemplificativo SAP

BW- SAP BO - SAP XI      

8. Nella documentazione di Gara non è stato riscontrato l'allegato da

compilare per la presentazione dell'offerta economica. Si chiede la cortesia di fornire l'allegato per la presentazione dell'offerta economica o in alternativa di fornire indicazioni su come poterla presentare.

9. Si chiede conferma che il valore da indicare per l'attribuzione del

punteggio tecnico "A1) TEMPISTICA PROPOSTA PER L'ACQUISIZIONE INIZIALE DELLE CONOSCENZE" è l'effort espresso in termini di Giorni Uomo previsti.

10. Si richiede conferma che la finestra di disponibilità del Service

Desk è dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00            

11. Si chiede conferma che per "infrastruttura di monitoraggio" si

intende la configurazione di un sistema che consenta l'impostazione di soglie ed alert automatici, visibili e configurabili anche dal personale BS, relativamente a Spazio Disco, RAM e CPU dei server SAP ECC riportati a pagina 6 del Capitolato Tecnico d'appalto.