Manutenzione Correttiva Evolutiva e Supporto Specialistico in ambito Sap ECC 6.0: Elenco chiarimenti

• 1. csa Tecnico.pdf - par. 1.1: In relazione alla seguente affermazione “… il servizio si configura come continuativo in particolari...

  Domanda del: 06/09/2019 aggiornata il 06/09/2019

• R: dalle ore 9:00 alle ore 13:00

• 2. csa Tecnico.pdf – par. 3.1: Si chiede di indicare il numero di incident per tipologia di servizio (MAC, MAD) aperti nell’ultimo a...

  Domanda del: 06/09/2019 aggiornata il 06/09/2019

• Non disponiamo di tale informazione in quanto attualmente la manutenzione è gestita da consulenti esterni, ne deriva quindi anche la richiesta da parte della stazione appaltante di presentazione di un servizio di Service Desk

• 3. Si chiede conferma che 5 anni di esperienza lavorativa in ambito

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• R: Non possono essere equivalenti è richiesto un Titolo di Laurea

• 4. Si richiede di esplicitare le certificazioni di base richieste per...

  Domanda del: 06/09/2019 aggiornata il 06/09/2019

• R: Le Certificazioni SAP devono essere congrue con i moduli SAP oggetto della procedura così come elencati al punto 1...

•  5.  In relazione all'attribuzione del Punteggio tecnic...

  Domanda del: 06/09/2019 aggiornata il 06/09/2019

• R: Si conferma

• 6. Si chiede indicazioni in merito al numero massimo delle giornate

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• R: Un Maggior numero di giornate gratuite per la presa in carico consentono un maggior punteggio assegnato così come ...

• 7. Si chiede conferma che l'ambito dell'incarico riguarda sol...

  Domanda del: 06/09/2019 aggiornata il 06/09/2019

• R: Si conferma che riguarda solo il sistema SAP ECC

• 8. Nella documentazione di Gara non è stato riscontrato l'...

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• R: L&rs...

• 9. Si chiede conferma che il valore da indicare per l'attribuzion...

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• R: No, non è espresso in giorni/uomo ma in giornate lavorative a prescindere dalle risorse impiegate dal Fornitore

• 10. Si richiede conferma che la finestra di disponibilità del ...

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• R: Si  Conferma

• 11. Si chiede conferma che per "infrastruttura di monitoraggio&q...

  Domanda del: 06/09/2019 aggiornata il 06/09/2019

• R: Si, ma anche di altri parametri ritenuti significativi che verranno valutati in corso d’opera<...